مقدمة: شكراً لك على شرائك منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك. ومع ذلك، يرجى الانتباه إلى أن بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع وفقاً للشروط التالية. شروط الإرجاع العامة: يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته. يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الشراء عند طلب الإرجاع. المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات التي تم تخصيصها حسب طلب العميل.المنتجات القابلة للتلف مثل علب الهدايا والحقائب وباقات الهدايا وزينة أعياد الميلاد والهدايا والطعام والزهور.منتجات العناية الصحية والشخصية.برامج الكمبيوتر والألعاب والأفلام التي تم فتحها.المنتجات المخفضة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.أي منتجات أخرى ليست في حالتها الأصلية أو تالفة أو ناقصة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا. إجراءات الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء. ستتم مراجعة طلبك وفي حال قبوله، سنرسل لك تعليمات الشحن حول كيفية إرجاع المنتجات. ستتم معالجة المبالغ المستردة بعد استلامنا للمنتجات المرتجعة وفحصها. قد يختلف الإطار الزمني لاسترداد الأموال حسب طريقة الدفع المستخدمة. الاستبدال: في حال كان المنتج معيباً أو تالفاً، يمكن استبداله بالمنتج نفسه، رهناً بتوفره في المخزون. في حالة عدم توفر المنتج، سيتم تقديم بديل مناسب أو استرداد المبلغ المدفوع.نأمل أن تساعدك هذه السياسة في التعامل مع مشترياتك بشكل مريح ومرضٍ. لمزيد من الاستفسارات، لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء.
